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星巴克咖啡“特立獨行”的運營行為,到底目的何在？

作者：塞納左岸小編發布時間：2016-04-09 10:17:34

　　在麥當勞、肯德基都在推行及支持支付寶和微信支付，來拉攏消費者的時候，作為咖啡界的明星品牌星巴克，卻特立獨行的只支持刷卡、現金及其“星享卡”支付。那么，星巴克這種“特立獨行”的運營行為，到底目的何在呢？

　　實際上，星巴克在美國是最大的移動支付商，其本身的每年的移動付費資金流量要高于國內的移動支付平臺。而且，借由其“星享卡”的各種優惠活動與用戶保持長期的互動，增加用戶黏性，自己玩得不及樂乎，為什么要讓第三方支付進來摻和呢？
　　比如，顧客每消費50元即獲得一顆星星，從起始等級“銀星級”，到累計升級后“玉星級”，“金星級”，不同等級不同優惠，牢牢鎖定了老顧客。
　　忠誠度和用戶習慣不是簡簡單單就能培養起來的，而是要需要認真考慮怎樣的服務才能真正吸引并留住用戶。所以你看到了嗎？會員體系帶來的粘性、用戶價值深耕，進而生發出的品牌忠臣度，就是星巴克區別于其他咖啡店最大的不同。
　　而這，也是塞納左岸咖啡實施“數據化管理平臺”的一大考量。

　　國內的咖啡加盟連鎖行業仍然處于發展中，體系化、規范化、統一的管理仍然是行業內的企業關注的重點。塞納左岸咖啡施行的“雙線管理”制度，就是在十年不斷的總結探索中，發現的可以比較行之有效的咖啡加盟店管理措施。
　　而“數據化管理平臺”，是在“雙線管理”的基礎上，探索完善出的更加體制化、制度化的咖啡加盟店管理舉措，這將大大的提供咖啡加盟店的管理統一性，同時降低管理成本，實現更加高效率的運營。
　　行業在發展中，必將觸碰到很到的難關，和很多的瓶頸，需要不斷的根據經驗與專業性去攻破它，打敗它，才能實現企業及品牌的不斷提升。“數據化管理平臺”的實施，將增加消費者留存，通過新品的更新、活動的策劃，輕松覆蓋消費者人群，用更大范圍的宣傳與推廣，拉攏新顧客，留下老顧客，提升各個塞納左岸咖啡加盟店的營業額。